קולקציית סתיו-חורף עכשיו באתר!

החזרות

קניית בגדי תינוקות וילדים אונליין הופכת קלה, נוחה ופשוטה, באתר קרטרס ישראל. אנחנו כאן כדי להבטיח לכם הנאה מושלמת מן הרכישה.
לנוחותכם, בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל המידע על החלפות, החזרות וזיכויים על רכישת מוצרים מן האתר.


זקוקים לסיוע או מידע נוסף?
שירות הלקוחות שלנו תמיד שמחים לסייע
ניתן ליצור קשר בטלפון 1-700-700-470 בימים א' – ה' בין השעות 9:00-17:00 או באימייל service@h-o.co.il.

החלפות והחזרות:
● ניתן להחזיר או להחליף פריטים שרכשתם באתר קרטרס ישראל תמורת החזר כספי מלא, זיכוי או החלפה, בתוך 14 ימים מהיום בו קיבלתם את המוצרים, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית), או פתק החלפה.
● ניתן לבצע זיכויים והחלפת מוצרים בכל סניפי קרטרס או H&O - לחצו כאן לקבלת רשימת הסניפים. 
● החזירו את המוצרים שרכשתם כשהם תקינים, ולא נעשה בהם כל שימוש. על הפריטים להישמר באריזתם המקורית, וכשהם כוללים את כל חלקיהם. במידה ורכשתם סט או מארז, וודאו שכל חלקיהם קיימים.
● החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (ללא דמי המשלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.
● על פי חוקי משרד הבריאות בישראל, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים, ומוצרי הלבשה תחתונה כגון תחתונים, גרביונים וגרביים.
● מוצרים שנרכשו באתר ושהם בלעדיים לאתר אינם ניתנים להחלפה, אלא רק להחזרה תמורת זיכוי או החזר כספי, בכפוף כמובן לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה.
● במקרה שקיבלתם מוצר שגוי או חלילה פגום, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם בטלפון 1-700-700-470 בימים א'–ה' בין השעות 9:00-17:00 או באימייל service@h-o.co.il.
● בעת החזרת או החלפת מוצרים תוכלו לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה.
● שילמתם עם PayPal? החזירו את הפריטים שרכשתם לחנות. את הזיכוי תקבלו אוטומטית באמצעות שירות הלקוחות שלנו, ותוכלו לראות אותו בחשבונכם בתוך 7 ימי עסקים. הזיכוי על עסקה ב-PayPal נעשה על פי החוק בישראל - בניכוי של 5%, ועד לסכום של 100 ש"ח.

ביטול עסקה שבוצעה באתר האינטרנט של קרטרס ישראל
● קניתם באתר קרטרס ישראל? אתם רשאים לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן,תוך 14 יום, מיום קבלת הפריטים.
● תוכלו לבטל את העסקה בכל אחת מהאפשרויות הבאות:
○ התקשרו אלינו: 1-700-700-470
○ כתבו לנו באימייל: service@h-o.co.il
○ הודיעו לנו באחת מחנויות רשת קרטרס וH&O - לחצו כאן לרשימת הסניפים המלאה
○ שלחו לנו דואר רשום: לכבוד אייץ' אנד או רשתות אופנה (2003) בע"מ, חוצות שפיים, שפיים מיקוד 6099000

● לצורך טיפול יעיל בפנייתכם, בהודעת הביטול אנא ציינו את השם המופיע בהזמנה, מספר תעודת הזהות, מספר טלפון נייד, וצרפו חשבונית/קבלה.

● במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או משלוח שגוי, כספכם על הפריט השגוי או הפגום יוחזר לכם בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה בנושא. עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם, ולא ייגבו דמי ביטול.

● במידה וקיבלתם מוצר פגום או שגוי ושילמתם עם PayPal, החזירו את הפריטים שרכשתם לחנות. את הזיכוי תקבלו אוטומטית באמצעות שירות הלקוחות שלנו, ותוכלו לראות אותו בחשבונכם בתוך 7 ימי עסקים. הזיכוי על עסקה ב-PayPal נעשה על פי החוק בישראל - בניכוי של 5%, ועד לסכום של 100 ש"ח.

● קיבלתם את המוצר לידיכם? החזירו אותם לכל אחד מסניפי הרשת - לחצו כאן לרשימה המלאה.

  • הרכישה באתר בכפוף לתקנון האתר.

לקוחות רשומים לאתר

לקוחות חדשים

פעם ראשונה באתר? כדאי לכם להירשם
כלקוחות רשומים תוכלו להזמין מוצרים בזריזות ובקלות, לשמור מוצרים שאהבתם, לעקוב אחר ההזמנות שלכם ועוד פינוקים שרק לקוחות רשומים מקבלים. על מנת להינות מההטבות היחודיות לחברי מועדון יש להצטרף לחבר מועדון בסל או להזדהות כמועדון בתהליך ההרשמה

צור חשבון