החלפות והחזרות
החלפות והחזרות
הפריט לא מתאים לבייבי ? אין בעיה
כך תחליפו או תחזירו
קניות באונליין הופכות קלות, נוחות ופשוטות, באתר של Carter's . אנחנו כאן כדי להבטיח לכם הנאה מושלמת מן הרכישה.
לנוחותכם, בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל המידע על החלפות, החזרות וזיכויים על רכישת מוצרים מן האתר.
זקוקים לסיוע או מידע נוסף?
שירות הלקוחות שלנו תמיד שמחים לסייע
ניתן ליצור קשר בצ'אט באתר
החלפות והחזרות:
● ניתן להחזיר או להחליף פריטים שרכשתם באתר Carter's בכל אחת מחנויות הרשת תמורת החזר כספי מלא, זיכוי או החלפה, בתוך 14 ימים מהיום בו קיבלתם את המוצרים, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית), או פתק החלפה.
● ניתן לבצע זיכויים והחלפת מוצרים בכל סניפי Carter's- לחצו כאן לקבלת רשימת הסניפים.
● החזירו את המוצרים שרכשתם כשהם תקינים, ולא נעשה בהם כל שימוש. על הפריטים להישמר באריזתם המקורית, וכשהם כוללים את כל חלקיהם. במידה ורכשתם סט או מארז, וודאו שכל חלקיהם קיימים.
● מארזי מתנה - לא ניתן להחליף בודדים במארז, אלא את המארז בשלמותו בלבד
● החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (ללא דמי המשלוח ובהתאם לחוק), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.
● ניתן להחליף מוצר אחד גם כאשר המוצר נרכש במבצע שכלל מספר מוצרים (למשל 1+1)
● מוצרים שנרכשו באתר ושהם בלעדיים לאתר אינם ניתנים להחלפה, אלא רק להחזרה תמורת זיכוי או החזר כספי, בכפוף כמובן לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקה.
● במקרה שקיבלתם מוצר פגום, אנא פנו לבדיקת המוצר בכל אחד בסניפי הרשת .
● במקרה שקיבלתם מוצר שגוי מההזמנה המקורית באתר, אנא פנו לשירות הלקוחות בצ'אט באתר .
● בעת החזרת או החלפת מוצרים תוכלו לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה.
● שילמתם עם PayPal? החזירו את הפריטים שרכשתם לחנות. את הזיכוי תקבלו אוטומטית באמצעות שירות הלקוחות שלנו, ותוכלו לראות אותו בחשבונכם בתוך 7 ימי עסקים.
ביטול עסקה שבוצעה באתר האינטרנט של Carter's
רוצים לבטל ? קניתם באתר Carters ? אתם רשאים לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן,תוך 14 יום, מיום קבלת הפריטים.
● תוכלו לבטל את העסקה בכל אחת מהאפשרויות הבאות:
- כתבו לנו בצ'אט באתר
- בעמוד הפייסבוק שלנו בהודעה פרטית -לחצו כאן
- כתבו לנו בצ'אט באתר
- הודיעו לנו באחת מחנויות רשת - לחצו כאן לרשימת הסניפים המלאה
- שלחו לנו דואר רשום: לכבוד אייץ' אנד או רשתות אופנה (2003) בע"מ, חוצות שפיים, שפיים מיקוד 6099000
● לצורך טיפול יעיל בפנייתכם, בהודעת הביטול אנא ציינו את השם המופיע בהזמנה, מספר תעודת הזהות, מספר טלפון נייד, וצרפו חשבונית/קבלה.
● במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או משלוח שגוי, כספכם על הפריט השגוי או הפגום יוחזר לכם בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה בנושא. עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם, ולא ייגבו דמי ביטול.
● קיבלתם את המוצר לידיכם? החזירו אותם לכל אחד מסניפי הרשת - לחצו כאן לרשימה המלאה.
הרכישה באתר בכפוף לתקנון האתר.
● זקוקים למידע נוסף? שירות הלקוחות שלנו תמיד שמחים לסייע. ניתן ליצור קשר בצ'אט באתר.
